返金について

Alipay・WeChat・PayPayonline・Paidy・d払いOnlineは一部返金に対応しています。
その他の決済手段は対応していません。

決済手段によって異なります。
以下を参照してください。

以下のような原因が考えられます。

失敗

クレジットカード決済で、接続先が海外の場合、返金に1～2週間ほどかかる場合があります。
処理が完了したら「成功」「失敗」に変わりますので、しばらくお待ちください。

返金の受付は完了しましたが、処理は完了していない状態です。

返金処理には1～2週間ほどかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

課金時と返金時の通知メールは、同じメールテンプレート種別「決済完了通知」が送信されます。

メールテンプレートを作成する場合、パラメータ${transaction_type}を使用することで、処理によって自動で「課金」もしくは「返金」とメール表記を切り替えることが可能です。

例）件名が「${transaction_type}のお知らせ」の場合
課金時：「課金のお知らせ」
返金時：「返金のお知らせ」

メールテンプレートを作成せずデフォルトのメールテンプレートを使用する場合は、処理によって「課金」または「返金」にメール表記が切り替わります。

メールテンプレートのデフォルト内容は、利用ガイド『テンプレートの種類』を参照してください。